· La firma aseguradora entregó
conocimiento sobre las últimas tendencias de Transformación Digital.
· La Trasformación Digital no es solo un
cambio tecnológico, es un cambio a nivel de toda la organización. En
definitiva, es transformar positivamente la experiencia del cliente.
Santiago/ Santo Domingo.-
Con la participación de clientes y asesores de Santiago y Santo Domingo
respectivamente, Seguros SURA presentó la conferencia titulada “Transformación
Digital más allá de la tecnología un cambio de mentalidad empresarial”, bajo la
ponencia del experto en el área Gabriel Alzate Tobon (GAT).
Desde hace un tiempo la
compañía aseguradora con presencia en 9 países de Latinoamérica se ha
comprometido en acompañar a sus clientes y grupos de interés con prácticas que
les generen ventajas competitivas.
“Nos motiva instaurar
un relacionamiento de largo plazo con ustedes más allá del aseguramiento, por
lo que hoy quiero retarles a ser más disruptivos con sus decisiones. El mundo
se mueve con una dinámica absoluta como respuesta a circunstancias globales y
locales, las nuevas tecnologías cambian la forma en que los consumidores se
relacionan, compran, se comunican y aprenden. Nos toca anticiparnos a sus
necesidades y acompañarlos, detectar oportunidades que apalanquen los negocios
y creen valor.” Citó James García, Vicepresidente de Seguros en Seguros SURA
República Dominicana, en su breve discurso de bienvenida.
El conferencista
Gabriel Alzate Tobon durante su intervención destacó: “la Trasformación Digital
no es solo un cambio tecnológico, es un cambio a nivel de toda la organización.
Es un cambio de cultura, es buscar la disrupción en el producto, tener un
marketing que logre atraer, contar con procesos operativos más automatizados y
con un talento humano que cuestione y posea capacidad de diseño. En definitiva
es transformar positivamente la experiencia del cliente, viviendo un servicio
multicanal y omnicanal”.
Agregó que la
Transformación Digital es el cambio asociado con la aplicación de tecnología
digital en todos los aspectos de la sociedad humana. Las compañías deben hacer
ejercicios prospectivos y continuos, revisar dónde, cómo y cuándo hacer
cambios, deben entender el entorno y sus tendencias, para ser competitivas y
sostenibles. Esto no es algo de una sola vez, la transformación debe ser constante,
la experiencia del cliente debe mejorar en cada momento.
Sobre Seguros SURA:
Seguros SURA es una de
las aseguradoras más importantes del país, ratificada A (dom) por seis años
consecutivos por la calificadora Fitch Ratings y siete veces certificada con el
Índice de Sostenibilidad Dow Jones. Llega a República Dominicana en julio de
2011, después de que suramericana, su casa matriz, adquiriera la compañía
aseguradora Proseguros, que operaba en el país desde 2002.
Suramericana S.A. su
casa matriz con más de 73 años de experiencia, es una compañía especializada en
la industria de aseguramiento y la gestión de tendencias y riesgos. Es filial
de Grupo SURA (81.1%) y cuenta también con el respaldo, como accionista, de la
reaseguradora alemana Munich Re (18.9%). La Compañía se presenta a los clientes
con la marca SURA, con un completo portafolio de soluciones en seguros y
gestión integral de tendencias y riesgos. Suramericana tiene operaciones en 9
países de América Latina (Colombia, Chile, México, Argentina, Brasil, Uruguay,
Panamá, República Dominicana y El Salvador), donde llega a un total de 17.5
millones de clientes.
Seguros SURA se
diferencia por estándares internacionales que aportan valor agregado a sus
asegurados, además de una amplia oferta de soluciones en constante crecimiento,
así como por su eficiencia operativa y rápida respuesta.
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