Santo Domingo. - El Uso de las TIC, la Implementación del Gobierno Electrónico
y los canales de Atención Ciudadana avanzaron considerablemente este año, según
las declaraciones del director general de la Oficina Presidencial de
Tecnologías de la Información y Comunicación (OPTIC), ingeniero Armando García,
quien explicó que culminan el año de manera satisfactoria por haber
desarrollado una extensa agenda de trabajo que les permite estar listos para
los retos de este 2018.
La OPTIC como entidad responsable de estandarizar los
portales web del Estado dominicano, bajo el compendio de las diez normativas
implementadas desde el 2013 en el país, ha logrado terminar este 2017 con más
de 200 instituciones certificadas, cumpliendo con transparencia, datos abiertos,
redes sociales, interoperabilidad, seguridad en las Tecnologías de la Información
y Comunicación (TIC), entre otros aspectos importantes.
Recientemente el organismo concluyó la medición para el
Ranking de Uso de TIC e Implementación de Gobierno Electrónico en las
instituciones gubernamentales, conocido como (iTICge). El mismo será presentado
en enero del próximo año, donde serán expuestos los avances de más de 200
organismos en el uso de las tecnologías.
“Las instituciones y sus titulares asumieron un gran
compromiso y gracias a esa disposición de cumplir con los estándares TIC y las
buenas prácticas establecidas, es que contamos con prácticamente la totalidad
de instituciones dentro del Marco Normativo y el ranking de TIC”, resaltó
Armando García.
Fortalecen los canales
de atención ciudadana
La OPTIC cierra el año 2017 con más de 10 millones de
llamadas recibidas en la línea *462, ofreciendo informaciones de la totalidad
de servicios brindados por el Estado a través de las instituciones
gubernamentales, canal que permite al ciudadano orientarse de manera gratuita
antes de realizar sus trámites y procesos.
Además, presentan un notable incremento en las llamadas
recibidas a través de la línea 311 sobre Quejas, Denuncias, Reclamaciones y
Sugerencias sobre las entidades estatales, utilizada como pilar para fortalecer
la transparencia gubernamental.
Este canal de participación obtuvo 100 mil llamadas por
encima de las estadísticas registradas en el año 2016, lo que evidencia un
mayor empoderamiento y participación por parte de la sociedad civil.
En el Centro Presencial Multiservicio o Punto GOB se
registran más de 800 mil ciudadanos atendidos desde el año 2012, donde se
concentran 55 de los servicios más demandados por el ciudadano.
También fueron presentados los resultados de la línea 700
sobre Denuncias de Abuso Infantil y Trata de personas con unas 400 mil llamadas
canalizadas.
Reconocimiento
internacional
Dentro de los grandes logros que exhibe la OPTIC en la
conclusión de este año se encuentra el reconocimiento internacional y la
notoriedad de la República Dominicana ante los países de la región, luego de
convertirse el país en anfitrión de la XI Reunión Anual de la Red de Gobierno
Electrónico de América Latina y Caribe (Red GEALC), este 29 y 30 de noviembre.
En la misma, se dieron cita representantes de más de 30
países para plantear los retos y desafíos de la región, la tendencia en
gobierno digital, software público, inclusión digital, interoperabilidad entre
otros temas importantes para la implementación del Gobierno Electrónico, así
como la agenda de trabajo para el año 2018.
En el marco de la cumbre se firmó un acuerdo de
cooperación técnica con la Autoridad de Innovación Gubernamental del Gobierno
de Panamá para implementar las experiencias panameñas en aplicaciones móviles
para los servicios e intercambiar el Marco Normativo de Uso de TIC e
Implementación de Gobierno Electrónico.
República Digital
el gran reto 2018
En los primeros meses del año a través del eje Gobierno
Digital, Abierto y Transparente, la OPTIC pondrá en marcha el proyecto del
Datacenter del Estado, priorizado dentro del programa República Digital y el
cual pondrá fin a la burocracia, proporcionando a las instituciones alojamiento
seguro para sus datos y haciendo realidad la interoperabilidad entre los
organismos.
También será habilitada la Plataforma de Servicios
Públicos en Línea que permitirá la automatización de los trámites más
requeridos por el ciudadano y se abrirán las puertas del nuevo Centro
Presencial Multiservicios (Punto Gob), en el Distrito Nacional.
Departamento de Comunicaciones y
Relaciones Públicas. -
Tel:809-286-1009
Ext: 2256/ Cel: 809-501-7808
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