MAS NOVEDADES RD, MADRID.- La
inteligencia artificial y los asistentes virtuales, que van a permear en
ámbitos tanto profesionales como personales, harán que la voz se convierta
"sin duda" en la forma de relacionarnos con la tecnología: hablaremos
al móvil, pero también a la nevera o a la aspiradora.
"Ahora mismo empezamos a
ver a gente hablándole al móvil, dictándole mensajes. En breve, en lugar de
escribir, hablaremos. Y hablar al móvil será lo primero, pero pronto será
habitual hablar a la nevera, a la aspiradora, a otros muchos
dispositivos", explica a Efe la directora del Centro de Excelencia de
Desarrollo Móvil y Bots de Sage, Susana Durán.
La compañía tecnológica de
gestión empresarial celebra hoy en Madrid el Sage Summit Tour, un encuentro con
socios y clientes en el que presenta sus novedades y líneas de innovación, muy
centradas en la movilidad, la inteligencia artificial y los bots
conversacionales.
En los "chatbots" la
idea es que el usuario pueda recibir determinada información que necesita con
una simple pregunta a través de una plataforma de mensajería instantánea como
Facebook Messenger, sin necesidad de acceder a una web.
Los robots conversacionales de
Sage permiten al cliente conocer al instante, mediante conversaciones en
plataformas como Facebook Messenger, Skype o Slack, quién le debe dinero, qué
facturas vencen este mes o cuál es su balance.
"Primero pasamos de la
web a las aplicaciones móviles y ahora las aplicaciones de mensajería se han
convertido en el nuevo sistema operativo, con lo cual los 'chatbots' son las
nuevas aplicaciones", indica Durán.
"Son muy sencillas de
utilizar, no tenemos que aprender nada, no tenemos que descargar nada para
usarlas, están disponible en nuestra plataforma de mensajería. Simplemente lo
debemos añadir como contacto, igual que a un familiar, y ya lo tenemos
disponible", sostiene.
La tecnóloga destaca que cada
aunque apenas hace un año que emergieron las plataformas de Facebook, Apple o
Microsoft para "chatbots", los avances logrados se perciben de mes a
mes. Sólo en Facebook Messenger, comenta, hay 35.000 activos: "Esto está
empezando a dispararse".
Según un informe elaborado por
Sage a partir de encuestas a directivos, el 64 % de las pymes españolas
considera que la inteligencia artificial será la tendencia tecnológica que
tendrá mayor impacto en los negocios en 2017. El 12 % señala que serán los
"chatbots".
Durán defiende que la
inteligencia artificial se impondrá en todas las capas del negocio, pero
también en la organización de la vida personal.
"Al final, la
inteligencia artificial no es más que revisar todo un conjunto de datos, sacar
conclusiones y proponer los siguientes pasos basados en la experiencia y las
conclusiones obtenidas", dice. EFE
El centro que dirige Durán,
situado en Barcelona, es el encargado de determinar la innovación global de
Sage en esos ámbitos.
En la actualidad, sostiene,
está muy centrado en el desarrollo de nuevos canales de comunicación con los
clientes en las plataformas de mensajería instantánea: los
"chatbots". Sage ya ha puesto en marcha sus bots en Estados Unidos,
Canadá y Reino Unido y prevé activarlos en España en los próximos días.
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