La publicación de un tiroteo en
Cleveland ha puesto de manifiesto uno de los puntos negros de Facebook: La ausencia
de barreras para publicar contenido, y ha hecho saltar las alarmas de la red
social solo un día antes de su conferencia anual.
El vídeo, en el que aparecían
víctimas mortales, se ha mantenido en su servicio durante varias horas.
"Como resultado de una cadena de hechos terribles, hemos decidido revisar
nuestros procesos para asegurarnos de que los vídeos y materiales que violan
nuestras normal se pueden denunciar de manera rápida y sencilla", ha
publicado la empresa en un comunicado firmado por Justin Osofsky,
vicepresidente global de operaciones.
Un hombre mata a un anciano en
Cleveland y lo emite en directo en Facebook
Facebook no ha sido capaz de
gestionar con acierto la difusión de un vídeo en el que una persona,
identificada por la policía como Steve Stephens, se acercaba a Robert Godwin
Senior, de 74 años, y le disparaba. La empresa insiste en que normalmente la
reacción no supera la hora o los 45 minutos. Aún así, trataron de justificarse:
"Hemos dado de baja la cuenta del sospechoso a los 23 minutos de recibir
el primer aviso sobre el vídeo del asesinato, que fue justo dos horas después
de que se publicase. Sabemos que debemos hacerlo mejor". La víctima tenía
nueve hijos y 14 nietos. Los investigadores creen que no se conocían
previamente.
Facebook reconoce que combina dos
factores para comprobar el contenido compartido por los usuarios, una mezcla de
patrones de inteligencia artificial a los que se suman empleados, que lo
revisan. Según el directivo: "Miles de personas en todo el mundo".
La investigación de la red social
apunta a que el sospechoso publicó tres vídeos. Facebook no recibió ninguna
alerta con el primero, en el que Stephens hablaba abiertamente sobre matar. Después,
subió el del tiroteo. Por último, en el tercero, a través de su herramienta de
emisión en directo, Facebook Live, confesaba el asesinato. Durante cinco
minutos estuvo conversando con sus contactos al respecto. Según la versión de
Facebook, fue entonces cuando, antes de terminar la emisión, comenzaron a
recibir un mayor número de advertencias.
"Mantener segura a nuestra
comunidad es parte de nuestra misión", apuntan en el comunicado,
"estamos agradecidos a todos los que han avisado. Gracias por hacer de
Facebook un espacio seguro".
En ningún momento se detallan las
medidas que van a tomar para mejorar sus métodos, pero sí se espera que Mark
Zuckerberg, el máximo responsable de Facebook, hable al respecto este martes en
San José, donde desvelará los planes de un servicio con más de 1.800 millones
de perfiles activos de los que más de 1.200 se conectan a diario.
Por El Pais.
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