La compañía aérea estadounidense Delta Air Lines ofrecerá
cerca de 10.000 dólares a los pasajeros que estén dispuestos a ceder su asiento
voluntariamente en caso de sobreventa de billetes (overbooking), indicó la
empresa a la AFP este lunes.
Esta decisión tiene lugar después de que una compañía
estadounidense de la competencia, United Airlines, expulsara la semana pasada
de forma brusca a un pasajero con billete en un vuelo interno, lo que suscitó
la indignación internacional.
A partir de ahora Delta recomienda a los agentes de las
puertas de embarque que ofrezcan hasta 2.000 dólares al pasajero que acepte
liberar su asiento en caso de overbooking, frente a los 800 que ofrecían antes.
Los supervisores, por su parte, podrán ofrecer hasta 9.950
dólares a los pasajeros para animarles a ceder su asiento, frente a los 1.350
dólares que podían ofrecer hasta ahora.
De esta forma Delta espera evitar incidentes como la
violenta expulsión de David Dao, un médico de origen vietnamita residente desde
hace años en Estados Unidos, que le costó a United Airlines una mala
publicidad, llamadas a un boicot y la caída de sus acciones en bolsa.
En espera de los resultados de una auditoría interna el
próximo 30 de abril, United anunció que también va a cambiar su política de
facturación y embarque de los miembros de la tripulación, que tendrán que
facturar 60 minutos antes del despegue y no a último minuto, como sucedía hasta
ahora. Dao fue expulsado para ceder su plaza a un tripulante de la compañía.
El asunto United a arrojado luz sobre el “overbooking” o
“surbooking”, una técnica comercial que permite a las compañías aéreas vender
más plazas de las que cuenta el avión anticipando eventuales anulaciones y
retrasos.
La legislación estadounidense autoriza a las compañías
aéreas a forzar a los pasajeros a que abandonen vuelos con overbooking a cambio
de indemnizaciones, si no consiguen encontrar suficientes voluntarios.
Por AFP
0 comentarios:
Publicar un comentario